注文後、メールが届かない方へ。

夢細工オンラインショップでは、ご注文されますと自動的に返信メールをお客様宛に送信しております。
弊社からの受注メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられますので以下のことをご確認ください。
・ご注文時、ご登録して頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。

今一度、ご登録メールアドレスのご確認をお願い致します。
メールアドレスに入力間違いがある場合は、mail@yumezaiku.comまで正しいメールアドレスをご連絡下さい。
その際、必ず受注番号をお書き添えお願い致します。
再度、正しいメールアドレスにご注文内容をご連絡させて頂きます。

 

・迷惑メールとして処理されている可能性があります。

ご注文時のメールアドレスがhotmailやyahooなどのフリーメールをご利用のお客様への自動返信メールがお届けできていない例がございます。お手数ではございますが各ソフト・サーバー内の設定から、 弊社のメールアドレスを「受信許可する」に設定して下さい。

 

・セキュリティーソフトなどにブロックされてしまっている可能性があります。

セキュリティーソフトの中には、自動返信メールを迷惑メールとして認識し、 受信拒否・削除・迷惑メールボックスへ移動してしまうことがあります。 お使いのセキュリティソフトをご確認下さい。

 

・受信メールサーバーの容量が一杯で受信できていない可能性があります。

メールサーバーの容量が制限量を超えることでメールが受け取れない場合がございます。
メールソフトの設定変更や、不要なメールの整理をして空き容量を増やしてください。

 

上記の内容をご確認頂き、弊社のメールアドレスを受信可能な状態にして頂いた上、 mail@yumezaiku.com 宛にご連絡いただくかお電話にてご連絡下さい。

■お問い合わせはこちら
E-MAIL  :  mail@yumezaiku.com
【運営会社】株式会社 工房夢細工
【住所】〒838-0011 福岡県朝倉市秋月野鳥708-6
【TEL】0946-25-0273  FAX:0946-25-0277
【営業時間】10:00〜12:00 / 13:00〜17:00(土・日・祝日は休)

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

代表 小室容久
工房夢細工のホームページにお越し頂きありがとうございます。 私共の工房では、本物の色を一人でも多くの皆様に見て、触れて、感じていただきたいと願って、毎日作品製作に励んでおります。何しろ根が凝り性なもので、布から糸からほとんどのものが工房夢細工のオリジナル。洋服から小物まで全てスタッフ達が手づくりしています。 ぜひ工房夢細工の染と色の世界をお楽しみください。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便
全国一律 550円(離島は除く)

8/6〜8/15まで夏季休業のため配送業務がお休みになります。この期間中にお届けご希望の方は8/5午前中までにご注文ください。それ以降のご注文は8/18以降のお届けになります。


※ 土日祝の発送は出来ませんので、日付け指定をご希望の方はご注意下さい。

※現在、コロナ感染予防のため減便などの交通状況により、予定通りお届けできないことがあります。ご了承ください。

※お届け先が、企業・店舗の場合は、時間指定はできません。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
クロネコweb コレクト クレジットカード払い
代金引換
ご依頼主とお届け先のご住所が同一の場合のみ承ります。
商品と引き換えにお届けした配送員に直接お支払いください。
佐川急便eコレクト
代引手数料 450円
コンビニ(前払い)
コンビニ払いは前払いです。
ご入金確認後、商品をお送りいたします。

メールにて支払いに必要な番号等が送信されます。
それらの支払い情報を元に、コンビニの専用端末機で払込票を発券し、レジにてお支払いいただけます。
セブンイレブンのみ、直接レジにてお支払い頂けます。